มีผลตั้งแต่
นโยบายความเป็นส่วนตัว
Aladdin ให้บริการโดย Ashtech ("Aladdin", "เรา") นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไรเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ คอนโซล และ API ของ Aladdin เก็บไปทำไม เก็บนานเท่าไร และคุณมีสิทธิ์อะไรบ้าง นโยบายนี้ใช้กับเจ้าของและสมาชิกเวิร์กสเปซ ลูกค้าของพวกเขาที่คุยกับ voice agent หรือแชตบอตของ Aladdin และผู้เข้าชมเว็บไซต์นี้
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการที่คุณขอใช้
- ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมลที่ทำงาน บทบาทในเวิร์กสเปซ และตัวระบุการเข้าสู่ระบบจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของคุณ
- เนื้อหาในเวิร์กสเปซ: เอกสารในคลังความรู้ คำถามพบบ่อย การตั้งค่าแชตบอตและ voice agent เวิร์กโฟลว์ และไฟล์ที่คุณอัปโหลดหรือเชื่อมต่อ
- ข้อมูลการสนทนา: ข้อความแชต บันทึกเสียงและถอดเสียงการโทร และข้อมูลประกอบที่ใช้ส่งต่อและคิดค่าบริการ เมื่อเวิร์กสเปซเปิดใช้ฟีเจอร์นั้น
- ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน: แพ็กเกจ ตัวนับการใช้งาน และใบแจ้งหนี้ ข้อมูลบัตรจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน Aladdin ไม่จัดเก็บเอง
- ข้อมูลทางเทคนิค: บันทึกคำขอ รายงานข้อผิดพลาด IP address ชนิดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ และคุกกี้การตั้งค่าตามที่ระบุด้านล่าง
2. ข้อมูลจากบัญชี Google ที่เชื่อมต่อ
เวิร์กสเปซสามารถเชื่อมบัญชี Google เพื่อนำเข้าไฟล์จาก Google Drive มายังคลังความรู้ เราขอสิทธิ์ drive.file ร่วมกับ Google Picker ซึ่งหมายความว่า Aladdin อ่านได้เฉพาะไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกด้วยตนเองเท่านั้น ไม่สามารถดูรายการหรืออ่านไฟล์อื่นใน Drive ได้ สำหรับไฟล์ที่เลือก เราเก็บรหัสไฟล์ ชื่อ เวอร์ชัน ข้อความที่สกัดออกมา เวกเตอร์สำหรับค้นหาที่สร้างจากข้อความนั้น และหากเลือกอัปเดตซ้ำ ตารางเวลาที่จะอ่านไฟล์นั้นใหม่ refresh token ของบัญชีถูกเก็บแบบเข้ารหัสและใช้เพื่ออ่านไฟล์เหล่านั้นเท่านั้น
การใช้และการส่งต่อข้อมูลที่ Aladdin ได้รับจาก Google API ไปยังแอปอื่นใดจะเป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use ข้อมูลผู้ใช้ Google ถูกใช้เพื่อให้บริการฟีเจอร์นำเข้าจาก Drive ที่เวิร์กสเปซขอใช้เท่านั้น ไม่ถูกใช้เพื่อการโฆษณา ไม่ถูกขาย และไม่มีบุคคลเข้าถึง เว้นแต่เพื่อแก้ปัญหาตามคำขอความช่วยเหลือของคุณ เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
การยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีในคอนโซลจะเพิกถอน token ที่ Google และลบออกจาก Aladdin เอกสารที่นำเข้าแล้วยังคงอยู่ในคลังความรู้จนกว่าสมาชิกเวิร์กสเปซจะลบ
3. เราใช้ข้อมูลอย่างไร
เราใช้ข้อมูลเพื่อ:
- ให้บริการฟีเจอร์ที่คุณตั้งค่า: รับสายและตอบแชตจากความรู้ของคุณ รันเวิร์กโฟลว์ นำเข้าเอกสาร
- ดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ รวมถึงการแก้ไขข้อผิดพลาดและวางแผนกำลังระบบ
- คิดค่าบริการตามการใช้งานและติดต่อเรื่องบัญชี
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
4. การประมวลผลด้วย AI
เพื่อตอบคำถาม ถอดเสียงการโทร สกัดข้อความจากเอกสาร และสร้างข้อเสนอแนะ Aladdin ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ให้บริการโมเดลภาษา เสียง และ OCR ที่เวิร์กสเปซตั้งค่าไว้ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่ห้ามนำเนื้อหาของคุณไปฝึกโมเดล เจ้าของเวิร์กสเปซดูและเปลี่ยนผู้ให้บริการที่ใช้ได้ในคอนโซล
6. ระยะเวลาจัดเก็บและการลบ
เนื้อหาในเวิร์กสเปซคงอยู่ตราบเท่าที่เวิร์กสเปซเก็บไว้ การลบเอกสาร คลังความรู้ บันทึกเสียง หรือเวิร์กสเปซจะนำข้อมูลออกจากระบบและดัชนีค้นหา และสำเนาสำรองจะหมดอายุภายในรอบเก็บสำรอง บันทึกคำขอและข้อมูลทางเทคนิคเก็บไว้ช่วงเวลาจำกัดเพื่อความปลอดภัยและการวินิจฉัย แล้วจึงลบ เมื่อเวิร์กสเปซปิด เนื้อหาจะถูกลบหลังพ้นระยะเวลาปิดบัญชีที่ระบุในข้อกำหนดการให้บริการ
7. ความปลอดภัย
ข้อมูลถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ ข้อมูลรับรองและ token ของบริการที่เชื่อมต่อถูกเข้ารหัสด้วยกุญแจที่เก็บแยกจากข้อมูล การเข้าถึงภายใน Aladdin เป็นไปตามบทบาทและมีการบันทึก ไม่มีวิธีส่งหรือจัดเก็บใดปลอดภัยสมบูรณ์ หากเราทราบว่าเกิดการรั่วไหลที่กระทบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบโดยไม่ชักช้า
9. สิทธิ์ของคุณ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นที่ใช้บังคับ คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประการ และถอนความยินยอมที่ให้ไว้ สมาชิกเวิร์กสเปซทำสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้เองในคอนโซล กรณีอื่นติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่าง เราตอบกลับภายใน 30 วัน
10. ผู้เยาว์
Aladdin เป็นบริการสำหรับธุรกิจและไม่ได้มุ่งให้เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีใช้งาน หากคุณเชื่อว่าข้อมูลของเด็กถูกส่งมาถึงเรา โปรดติดต่อเราแล้วเราจะลบให้
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เมื่อนโยบายนี้เปลี่ยน เราจะอัปเดตวันที่มีผลด้านบน และสำหรับการเปลี่ยนแปลงสำคัญ จะแจ้งเจ้าของเวิร์กสเปซทางอีเมลหรือในคอนโซลก่อนมีผล
ติดต่อ
คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: hello@getaladdin.io — Aladdin ให้บริการโดย Ashtech ประเทศไทย